Practicante de GTR de Call Center

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de Telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de GTR de Call Center para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Controlar y monitorear indicadores claves de negocio en tiempo real para las campañas de contact center.
• Realizar carga de bases y envío de resultados en tiempo real para el control y monitoreo de indicadores claves de negocio.
• Elaborar tableros de KPI's para seguimiento en tiempo real.
• Dar soporte en el análisis de indicadores claves de negocio con la finalidad de identificar oportunidades de mejora.

¿Qué buscamos?

• Formación universitaria a partir del 8vo ciclo de las carreras de Ingeniería Sistemas, Industrial, Telecomunicaciones, Administración, Economía o afines.
• Manejo avanzado de Excel.
• Conocimientos básicos en Power BI, Oracle/SQL.

¿Qué ofrecemos?

• Seguro FOLA.
• Oportunidades de desarrollo.
• Oferta de aprendizaje.
• Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento.
• Convenios y descuentos corporativos.

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.