Practicante de Autoatención

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Auto atención para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

*Vacante apta para personas con discapacidad

¿Cuáles serán tus principales desafíos?

• Abordar al cliente que ingresa al Centro de Atención e indaga los motivos de su visita.
• Explicar de forma didáctica el uso de las herramientas digitales como el APP MI CLARO, SMART HOME, WEB o redes sociales y ATMS. Controlar y monitorear el incumplimiento de procedimientos en transacciones de alto riesgo para beneficio propio de personal interno y externo.
• Acompañar y orientar al cliente en la atención remota (telepresencia)
• Proyectos para mejorar la experiencia al cliente.

¿Qué buscamos?

• Estudiantes y/o egresados/as técnicos de las carreras de Administración, Comunicaciones y/o afines. (convenio de prácticas)

*Egresados/as desde 2023-2, 2024-1, 2024-2, 2025-1 y 2025-2-

• Contar con las siguientes Competencias: Curiosidad tecnológica, adaptabilidad, comunicación asertiva, flexibilidad y orientación al cliente
• Deseable contar con experiencia en atención al cliente o ventas
• Deseable conocimiento en uso de herramientas digitales como aplicativos móviles
• Disponibilidad para trabajar 30 horas semanales (prácticas pre) y 40 horas semanales (prácticas pro). Con 2 días de descanso en la semana
• Disponibilidad para trabajar en CAC de Lima Sur

¿Qué ofrecemos?

• Seguro FOLA
• Oportunidades de desarrollo
• Oferta de aprendizaje
• Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento
• Convenios y descuentos corporativos

En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades.

Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.