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Practicante Desar. de Base de Clientes

Funciones Principales

- Asegurar la correcta gestión de campañas en las diferentes herramientas de comunicaciones que manejamos, validar el correcto funcionamiento de estas , Analizar y generar ideas de mejora continua sobre las gestiones realizadas con la finalidad de incrementar el ARPU.

- Coordinar con las áreas usuarias las comunicaciones comerciales e Informativas a trabajar.

- Actualizar el calendario de comunicaciones optimizando los recursos asignados

- Monitorear el correcto funcionamiento de las herramientas de comunicación

- Coordinar y gestionar eventuales fallas con el equipo de Soporte Claro

- Asegurar que se respete la política de contacto hacia nuestros clientes (Enfoque CX)

- Realizar análisis de resultados sobre las gestiones realizadas

- Apoyar en la revisión y mejora continua de los procesos existentes.

- Monitorear que los procesos definidos funcionen correctamente

Requisitos

 

- Estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas o Administración.

- Conocimientos de SQL (básico/intermedio), Excel (intermedio), Office (básico).