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Practicante Atención Tecnol. Corporativa

Funciones Principales

- Brindar soporte para optimizar y ejecutar los procesos ya definidos de verificación y activación de servicios fijos corporativos, ante reporte de fallas o altas nuevas de servicios, contribuyendo a que este sea un proceso eficiente.

- Apoyar en la verificación de la base de servicios/tickets de clientes corporativos, a través de los sistemas de gestión y monitoreo del área.

- Brindar soporte remoto a los clientes corporativos, y personal técnico en campo ante mantenimientos correctivos y/o preventivos.

- Ejecutar tareas y procedimientos para habilitar y validar nuevos servicios de clientes corporativos.

- Manejar la atención de tickets y solicitudes sobre servicios fijos corporativos que hayan sido derivados al área de Atención Tecnológica Corporativa.

- Apoyar en la elaboración de entregables a Clientes corporativos, producto de la atención de tickets / solicitudes.

Requisitos

- Ser egresado universitario de las carreras profesionales de Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas

- Conocimiento en Ofimática (Word, Excel, PowerPoint) a nivel intermedio (indispensable)

- Inglés nivel intermedio (Indispensable).

- Conocimiento en Networking (Routing and Switching), habiéndose cursado los 4 módulos del CCNA (deseable que cuente con certificación)